Acerca de

Spørgsmål og Svar

Her har vi forsøgt at svare på de hyppigst stillede spørgsmål.
Skriv endelig til os hvis du stadig undre dig over noget.

Hvor lang tid har jeg til at lave aftrykket?

Du har 3 måneder fra du modtager voksen, til du skal returnere den.

Har du brug for længere tid, er du velkommen til at kontakte os.

Hvor lang er leveringstiden på smykket? 

Leveringstiden varierer alt efter hvor travlt vi har.

I øjeblikket ligger den på 6-8 uger.

Jeg har fortrudt mit valg af størrelse eller materiale, kan jeg ændre det?

Du kan altid ændre dit valg, så længe det sker inden du sender voksen retur til os.

Skriv en mail.

Hvorfor har jeg modtaget to poser voks?

Du får to stykker voks med i æsken. Du kan forme voksen så mange gange du vil, indtil den bliver bagt - men det kan være rart, at se forskellige former og aftryk før I beslutter jer endeligt.

Og så kan det jo ske, at hunden eller barnet spiser et stykke

Kædelængen passer mig ikke, kan jeg bytte den?

Du kan sagtens bytte kæden til en anden længde, så længe smykket ikke er taget i brug.

Skriv en mail med ordrenummer og ønsket længde.

Fragt samt returlabel til kædebyt 70 kr

Kan man komme med eget guld?

Af forskellige grunde, tager vi desværre ikke imod eget guld til omsmelt.

Jeg har mistet mit smykke, kan I genskabe det?

JA! Vi gemmer alle aftryk med navn/dato og kan altid genskabe det.

Hvad hvis aftrykket ikke er tydeligt nok?

Du skal som udgangspunkt selv være tilfreds med jeres aftryk.

Men hvis vi vurderer, at aftrykket ikke er tydeligt nok, skal vi nok skrive en mail.

Du får mulighed for at lave det om.

Det koster 90 kr for fragt tur/retur samt ny voks. 

Kan jeg ændre 

Af forskellige grunde, tager vi desværre ikke imod eget guld til omsmelt.