Generelle oplysninger

Palm Petit
Enkeltmandsvirksomhed
CVR-nr.: 40551719
Brøndevej 40B, 4305 Orø
Info@palmpetit.com

Betaling

Visa Dankort, Dankort
Vi tager ikke kortgebyrer.
Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.

Reservation af beløb

Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil:
1) Vi trækker beløbet, når vi sender varen, eller
2) pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder.
(Nævn de internationale kortudstedere, der kan benyttes hos jer, sammen med de udløbsperioder, der er for reservationer for de enkelte kortudstedere.)

Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.

KLARNA

For at kunne tilbyde Klarnas betalingsmetoder, vil vi muligvis overføre dine personlige oplysninger i form af kontakt- og ordreoplysninger til Klarna, for at Klarna kan vurdere, hvorvidt du er kvalificeret til deres betalingsmetoder, og for at skræddersy disse betalingsmetoder til dig. Dine overførte personlige data bliver behandlet i overensstemmelse med Klarnas egen Databeskyttelsesmeddelelse: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/da_dk/privacy

Aftalen om betaling hos Klarna bortfalder, hvis du fortryder dit køb inden for fortrydelsesfristen, jf. forbrugeraftalelovens § 26.

Leveringsinfo

FRAGT

Gratis fragt i hele DK
(Fragt udenfor DK kan aftales. Kontakt venligst pr mail.)

Din pakke med vil blive sendt og leveret indenfor 2-3 hverdage til din nærmeste.
Post Nord pakkeshop. Dette gælder kit med voks samt plakater. Stenkæder vil blive sendt senest 10 dage efter bestilling.
Tjek din mail for info om leveringstid og sted.

Når du bestiller et specialfremstillet smykke, sender vi i første omgang den voksklump, du skal benytte til at lave dit aftryk. Du får derudover en returlabel med, som du skal bruge til at sende pakken med voksaftrykket retur. Anvend venligst al original emballage til dette.

Aftrykket skal gerne sendes retur senest 3 måneder efter du har modtaget voksen.

Du får senest dit færdige smykke 6-8 uger efter modtagelse af voksaftryk. Når vi modtager dit voksaftryk vil du modtage en mail med en mere præcis leveringstid.

Norge 2-6 hverdage ( + evt. toldtid )
OBS: Norge. Voksen bliver sendt med brev. Du skal selv sende retur som brev til os. Det færdige smykke bliver sendt som 'smykke' og med fakturaens værdi. Vær OBS på Told.

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Det gælder dog ikke vores specialfremstillede smykker.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til info@palmpetit.com eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Fortrydelse af en del af købet.
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Fortrydelse af en del af købet.
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os. Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Særligt for vores specialfremstillede smykker

PalmPetit halssmykke er specialfremstillet til hver enkelt kunde.
Derfor frafalder returretten i det øjeblik hvor voksen er taget i brug.
Ønsker du at returnere, skal dette ske inden du åbner posen med voks.
Du bedes sende al materiale retur i samme stand som det ankom i indenfor 14 dage efter modtagelse af pakken.
Særligt ved juletid: Alle gaver købt i December, byttes til og med 31. Januar.

Ingen fortrydelsesret
Disse aftaler kan ikke fortrydes:

Levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
Varens stand, når du sender den retur.
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage.
I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Brug vedlagte returlabel til at sende retur med eller send til
PalmPetit
Brøndevej 40 B
4305 Orø

Send gerne med PostNord, GLS eller DAO. Bring leverer ikke til Orø

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen. Benyt gerne PostNord, GLS eller DAO. UPS og Bring leverer ikke til Orø

Reklamation

Når du handler hos os som forbruger, gælder den 2 års Reklamationsret i henhold til købelovens regler for varekøb.
Reklamationsretten dækker over fejl og mangler som var tilstede, da købet blev foretaget.
Den dækker ikke fejl som følge af slid eller hårdhændet brug af smykkerne.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Kontakt mig gerne inden du sender varen retur, via. mail eller telefon, og send mig et billede af varen samt en kopi af din kvittering.

Varen sendes til:

PalmPetit
Brøndevej 40 B
4305 Orø

Benyt gerne PostNord, GLS eller DAO. Bring leverer ikke til Orø.

Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte info@palmpetit.com Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus.

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.
Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag hos e-mærket - uanset beløbets størrelse. Læs mere her.

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr

Persondatapolitik

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.
(Indsæt hvilke oplysninger, der eventuelt yderligere indsamles.)

Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Palm Petit og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Den dataansvarlige på palmpetit.com er Palm Petit.
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på:
info@palmpetit.com

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Til:
Palm Petit
Brøndevej 40 B
4305 Orø
e-mail: info:palmpetit.com
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
_________________________________________________________________________________________
Bestilt den: _______________________________ Modtaget den: _______________________________
Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________
Forbrugerens adresse: ___________________________________________________________________
Forbrugerens underskrift: _________________________________________ Dato: _________________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 23.11.2023